25 empresas participarán este martes de la ventas con ofertas por internet.
El año pasado se hizo el Cyber Monday.
Foto El Mercurio
Un seguimiento minuto a minuto al "CyberDay" que se realiza mañana anunció el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
El organismo precisó que la idea es monitorear que se respeten los derechos de los consumidores que comprarán por internet este martes 29 de julio.
El Director Nacional (PT) del organismo, Ernesto Muñoz, explicó que el Servicio estará atento a que las empresas cumplan con los estándares de calidad para que los consumidores puedan acceder a cada una de las ofertas comprometidas.
La autoridad recalcó que el Sernac valora este tipo de iniciativas comerciales, pero las empresas participantes deben estar a la altura.
Cabe recordar que no es la primera vez que se realiza una actividad de este tipo en el país, y por ende, ya existe experiencia en cuanto a los problemas ocurridos, por lo que el estándar de calidad del servicio debe ser óptimo.
Ernesto Muñoz recordó que el año pasado, tras la realización del “Cyber Monday”, el SERNAC recibió cerca de mil reclamos sólo durante noviembre y diciembre. Entre los problemas más frecuentes estuvieron la falta de stock, anulación unilateral del contrato por la empresa, errores y caídas de los sitios web, no se respetaron los precios publicados y el retardo en la entrega de lo comprado.
Ante este escenario, el Sernac tomó contacto con los representantes de la Cámara de Comercio de Santiago para plantearle las exigencias que establece la Ley del Consumidor conocer las medidas que las diversas empresas asociadas adoptarán para evitar eventuales problemas que pudieran presentarse en esta ocasión.