Según la compañía, la Corte Suprema ha definido un nuevo estándar en el cobro de las comisiones -distinto al que regía el 2006, cuando comenzó la investigación del caso- , que no sólo afectará a las empresas del retail, sino a otras industrias y que están trabajando para cumplirlo.
Esta mañana el controlador y presidente de Cencosud, Horst Paulmann, defendió a la compañía frente al fallo de la Corte Suprema que acogió una demanda colectiva presentada por el Sernac y que condenó a la retailer a restituir los dineros cobrados en exceso a raíz de un aumento unilateral de las comisiones a los clientes de la tarjeta Jumbo Más.
Además, el empresario destacó que, según dice el fallo de la Suprema, el monto con que la empresa deberá compensar a los consumidores es más alto que la multa que se le impuso y tendrá que pagar al Estado (1 UTM, según dijo el gerente de asuntos legales del holding, Carlos Mechetti).
"Estamos contentos de que la mayor parte de la plata va a ser devuelta a los clientes y no al Estado", aseveró el empresario.
El gerente general de Cencosud, Daniel Rodríguez, no quiso referirse directamente a lo señalado por el candidato presidencial y ex gerente general de Cencosud, Laurence Golborne (que ocupó el cargo durante los años en que ocurrió el caso al que se refiere el fallo de la Suprema), quien ayer sostuvo que "uno obedece las instrucciones y directrices que se establecen a nivel de directorio". Eso sí, Rodríguez expresó que "obviamente consulto al directorio, que me da las guías para funcionar, pero la administración es del gerente general".
"Nunca ha sido nuestro interés aprovecharnos de los clientes"
Por otra parte, Rodríguez valoró el actuar de la compañía durante los años que lleva en el mercado, destacando lo positiva que ha sido la relación con los clientes en el transcurso de este tiempo y aseguró "nunca ha sido nuestro interés aprovecharnos de los clientes".
Asimismo, señaló que el fallo de la Corte Suprema ha definido un nuevo estándar en el cobro de las comisiones que no sólo afectará la operación de las empresas del retail, sino que a todas, incluidos los bancos e instituciones financieras y que, en ese sentido, están trabajando por cumplirlo.
Rodríguez recalcó que el tiempo que demoró el juicio, sumado al fallo que entregó la Corte de Apelaciones a favor de ellos, quiere decir que el problema o falta a la ley no fue tan evidente. "Nuestro entendimiento es que las normas se aplicaban y que había una interpretación que nos llevó a operar en la forma en que lo hicimos", afirmó.
También explicó que aún no están en condiciones de comunicar el monto por el que recompensarán a los clientes, debido a que requieren una auditoría que les proporcione las sumas y número de consumidores afectados. "Estamos trabajando en el cálculo estimado de las compensaciones, lo que también tendremos que discutir en su momento con el Sernac. Nuestra intención es que sea en los próximos días, cuando podamos auditar la cifra y así hacerla pública. Lo que sí podemos decir es que las diferencias que se han cobrado, las vamos a devolver", aseguró.
Desafíos en Colombia
En la junta ordinaria de accionistas, Horst Paulmann, Carlos Mechetti y Daniel Rodríguez, destacaron los avances de la operación de Colombia, recalcando que constituye un proyecto importante para su posicionamiento en el mercado latinoamericano. "Nuestra tarea es encontrar una ubicación premium, que nos permita demostrar lo que hicimos acá: Instalarnos en lugares estratégicos de la ciudad como Francisco Bilbao, Alto Las Condes y Mall Costanera Center, entre otros", afirmó Paulmann.
En la junta fue elegida la auditora PriceWaterhouseCoopers (PWC).